Desenhamos processos impecáveis focados no framework Lean e integramos tecnologias de automação (RPA/IA) e canais conversacionais para reduzir custos corporativos e acelerar o seu faturamento.
Fusão estratégica de engenharia de processos com ferramentas modernas para alavancar a eficiência organizacional.
Engenheiro Eletricista formado pela UNESP, com MBA executivo em Business Law pela FGV e formação de negócios pela Lancaster University (Inglaterra). Alexandre Santucci soma mais de 17 anos de excelência na reestruturação e simplificação de fluxos operacionais corporativos.
Como especialista credenciado **Green Belt em Lean 6 Sigma**, atua mapeando fluxos de processos, removendo ineficiências e retrabalhos. Liderou times globais de consultoria de processos e CX em multinacionais como a Atento e projetou ecossistemas de canais digitais de alta performance na OneMarketer.
Estruturamos pilares operacionais eficientes combinando pessoas, processos e ferramentas tecnológicas.
Modelagem de jornadas comerciais e operacionais (As-Is / To-Be), removendo tarefas burocráticas redundantes e aplicando a engenharia de processos com metodologia DMAIC.
Criação de jornadas de atendimento e vendas unificadas. Integramos WhatsApp Business API, ferramentas de CRM, voz (URA dinâmica) e chat digital focados em retenção de clientes.
Eliminação de tarefas manuais repetitivas usando robôs transacionais (RPA) e assistentes virtuais de inteligência artificial generativa. Pré-vendas técnicas baseadas em TCO e ROI financeiro.
Resultados financeiros e ganhos operacionais comprovados a partir do LinkedIn de Alexandre Santucci.
Canais de suporte fragmentados, tempo operacional elevado e TCO alto.
Mapeamento dos tempos operacionais de transação (AHT) e taxas de abandono.
Identificação de tarefas repetitivas básicas (70% do volume) sobrecarregando equipes.
Implantação de WhatsApp Business API, roteamento dinâmico de CRM e robôs (RPA).
Acompanhamento de metas em tempo real por dashboards operacionais integrados.
Precificações arbitrárias, perda de margem operacional e RFPs com longo ciclo de fechamento.
Levantamento das taxas históricas de ganho comercial (win-rate) e margens brutas.
Falta de defesas financeiras claras pautadas na economia real trazida pelas propostas.
Desenho de calculadoras técnicas de TCO, processos padronizados de pré-vendas e ROI.
Revisão pós-fechamento técnica e financeira para alinhar margens previstas e reais.
Falta de controle logística de peças, furos no faturamento de caixas e alto tempo de parada técnico.
Rastreamento de tickets atrasados, volumes de furos em estoque e SLAs vencidos.
Ausência de sistemas integrados de inventário e diagnósticos de suporte onsite.
Implantação de ERP integrado para SMB, fluxo de chamados digitais e controle logística.
Listas preventivas de controle de caixa, auditorias dinâmicas e monitoramento.
Identifique os desperdícios que limitam os lucros da sua empresa. Agende uma consultoria preliminar.